Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 11 juillet 2026

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la boutique Les Petits Filous et toute personne effectuant un achat sur le site internet.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les photographies, visuels et descriptions n’ont pas de valeur contractuelle et peuvent présenter de légères différences avec le produit livré.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.

Les Petits Filous se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toutefois facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 – Commandes

Toute commande est considérée comme ferme et définitive après validation du paiement.

Les Petits Filous se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de fraude présumée, d’informations inexactes, de litige antérieur avec le client ou de tout autre motif légitime.

Article 5 – Paiement

Le règlement des achats s’effectue par les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.

La commande ne sera traitée qu’après confirmation du paiement intégral.

Article 6 – Livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai estimé de 5 a 8 jours ouvrés.

Ce délai est donné à titre indicatif et peut être prolongé en période de forte activité, lors d’opérations promotionnelles, de soldes, de fêtes de fin d’année ou en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

Les Petits Filous ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur, aux services douaniers ou à tout autre événement extérieur.

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de sa commande. En cas d’erreur dans l’adresse fournie, Les Petits Filous ne pourra être tenu responsable de l’impossibilité ou du retard de livraison.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client avant tout retour.

Les produits doivent être retournés :

• dans leur état d’origine ;

• non utilisés ;

• complets ;

• dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Article 8 – Produits défectueux ou non conformes

En cas de réception d’un produit endommagé, défectueux ou non conforme, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures suivant la livraison, en joignant des photographies du produit et de son emballage.

Après vérification, un remplacement, un avoir ou un remboursement pourra être proposé selon la situation.

Article 9 – Remboursements

Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai raisonnable.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf disposition légale contraire ou erreur imputable à Les Petits Filous.

Article 10 – Responsabilité

Les Petits Filous ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits vendus.

La responsabilité de la boutique est limitée au montant de la commande concernée, dans les limites prévues par la loi.

Article 11 – Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, le service après-vente et la gestion de la relation client, conformément à la réglementation en vigueur relative à la protection des données personnelles.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression et de portabilité de ses données, qu’il peut exercer en contactant le service client.

Article 12 – Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux français compétents seront saisis conformément aux règles de droit commun.

Article 13 – Service client

Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez contacter :

Les Petits Filous
E-mail : eliezersantiagoheredia@gmail.com
Adresse : 52 Square des Quatre Saisons,6223 Saint-Nicolas, France