Politique d’expédition

Chez Les Petits Filous, nous nous engageons à offrir un service d’expédition fiable et transparent afin que vous receviez votre commande dans les meilleures conditions.

Préparation de la commande

Une fois le paiement confirmé, votre commande sera préparée et traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Délais de livraison

Nos commandes sont généralement livrées dans un délai de 8 à 12 jours ouvrables, selon la destination et le transporteur.

Pendant les périodes de forte demande (soldes, Black Friday, Noël ou autres campagnes spéciales), les délais de livraison peuvent être légèrement prolongés.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont entièrement gratuits pour la France Métropolitaine, sans minimum d'achat.

Suivi de la commande

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi (lorsqu’elles sont disponibles), afin de pouvoir suivre l’état de votre livraison à tout moment.

Retards

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais indiqués, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, douanes, incidents liés au transporteur, etc.).

Adresse de livraison

Il incombe au client de fournir une adresse de livraison complète et correcte. Les Petits Filous ne saurait être tenue responsable des retards ou des frais supplémentaires causés par des informations de livraison incorrectes ou incomplètes.

Commandes perdues ou endommagées

Si votre commande arrive endommagée ou si vous ne l’avez pas reçue dans le délai prévu, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande. Nous étudierons votre demande et vous proposerons une solution dans les plus brefs délais.

Contact

Si vous avez la moindre question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter via notre service client. Nous serons ravis de vous aide